La Verdad de Murcia (En castellà), 07/09/08
Les empreses que tenen èxit són les que deixen que el client vagi a la seva. El dependent solament es manifesta si el client reclama la seva presència .. El client busca. (…..). A Internet, hi ha empreses que tenen un funcionament basat en la mateixa estratègia, “deixar que el client busqui”. Parlo de l’empresa Youtube i d’altres.(…). En el món de l’educació, hi ha docents que impulsen la recerca, en un ambient de “gran superfície”.. L’estudiant busca i el docent solament proporciona ajuda si l’estudiant la demana expressament..
Doncs bé, resumint, les empreses , que no pregunten, triomfen i les botiguetes, més properes al client, tanquen.
Per això em va sorprendre veure, que a Àguiles, Múrcia, la policia local, demanava la documentació, a persones, que per a nosaltres no eren sospitoses. Per exemple, a un senyor que llegia dins del seu cotxe.