Monthly Archives: octubre 2005

Mail de David Comellas des d’Itàlia (2)

Missatge núm. 7 de 7

Date: 10.10.2005
From: David Comellas Batet

>Molt bones a totes i a tots!!
>
>Tenia ganes d’escriure per explicar-vos una mica allo que tant volieu
saber sobre com funciona el tema idiomes estant a la recepcio d’un hotel.
La veritat es que ja hem tingut prou feines (si mes no jo) per entendre be
la mateixa llengua italiana i ara puc fer-vos notar quins son els aspectes
que fins ara han estat mes utils en quant a frances o be angles.
>
>El que mes hem atès han estat gent de parla anglesa. Normalment el que
mes ens demanaven eren direccions. On puc anar per menjar? o be A quant
queda “X” (poblacio) de l’Hotel? Què haig d’agafar per arribar fins a….?
(en referència a transports publics), i després evidentment coses sobre
l’Hotel; Es pot menjar aqui? L’esmorzar esta inclòs en el preu? On es la
sala d’esmorzar? On és tal, on és qual? Després també demanen moltes
coses del bar (perquè en el cas del nostre Hotel som nosaltres mateixos, els recepcionistes, que servim als clients), demanen begudes que sonen molt diferent quan les demanen en un altre idioma, com pugui ser un “JB amb algo” o coses per l’estil.
>
>Una cosa que per exemple m’ha cridat molt l’atencio a mi és que, com a minim en aquest Hotel, no es té massa cura de la benestança del client. Es possible que sigui pel tipus d’Hotel, ho dic perquè el nostre és un Hotel apartat de la poblacio i més aviat serveix per passants, parelletes, treballadors que son de fora i necessiten allotjar-se per mesos o bé aquells que una vegada el Molino Rosso esta ple ens els envien a nosaltres.
>
>Quant a la feina en general, jo crec que el més important és l’atencio telefònica als clients. La majoria de reserves son d’aquestes caracteristiques. Has de deixar ben clar al client que vols saber quan
arribara, quan marxara, el preu que se li ha de donar segons la temporada
(potser en una setmana de “Fira” l’habitacio dobla el preu), el numero
d’allotjats i, depenent de la setmana, s’ha de demanar un fax de reserva amb un numero de carta de crèdit com a garantia de la reserva. En quant a grups funciona per la Rooming list, tot i que constantment les agencies de
viatges, empreses o qui sigui a través del qual arriba el grup, no paren de trucar per quedar ben entesos i per fer canvis dels qui arriben com ara: alguna persona no ve, una altra es queda més dies, de cop volen sis habitacions més, i coses per l’estil. Tot això potser també és interessant saber-ho, oi?
>
>I una mica això és tot. Si teniu preguntes sobre el tema m’ho dieu i us
respondré tant bé com pugui. Responent a la teva pregunta Maria del Mar, el
Thor i jo continuem estant de conya. Seguim a la Recepcio, però també
ajudem al bar o a la cuina, perquè fa poc han obert una Osteria (una espècie de restaurant però de cuina tipica) i quan tenen molta feina els donem una ma per treure’ls feina. Avui he pogut fer una feina nova que m’ha fet molta il.lusio: controlar comptes!!! Més que res m’ha agradat perquè aquest fet demostra que ens tenen molta confiança i això ens motiva molt.
>
>Per acabar, disculpes per no posar bé els accents però aquest teclat no
permet fer la meitat d’accents que hauria d’escriure o sigui que el text
potser en algun moment pot ser dificil d’entendre.
>
>Ja sabeu, si voleu saber qualsevol cosa pregunteu-la que jo tampoc acabo de saber exactament que necessiteu!! Un petonas per totes i tots i fins ben
aviat!!!
>
>David Comellas

_________________________________________________________________
Horóscopo, tarot, numerología… Escucha lo que te dicen los astros.
Http://astrocentro.msn.es/