El mapa visual de empatía para las dinámicas cooperativas

El mapa de empatía es una herramienta creada por la consultoría de negocios XPlane (en inglés) que ayuda a las empresas a entender mejor a su cliente buscando un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y visión del mundo, para tratar de adaptarse a sus necesidades. Esta herramienta, que lleva tiempo utilizándose en el design thinking (pensamiento de diseño), también es aplicada al mundo educativo con el objetivo de conocer y entender más y mejor a los alumnos, detectando sus necesidades concretas, y saber qué les preocupa, cuáles son sus motivaciones y principales deseos.

El mapa de la empatía es una dinámica de trabajo cooperativo que se realiza en un formato visual, igual que todas aquellas que proponen algún tipo de generación de idea, y en la que imagen es definitiva para participar activamente, interpretar las necesidades de cada individuo en su rol dentro del grupo y actuar en consecuencia de una manera eficiente para el correcto desarrollo del trabajo.

Una de las propuestas más habituales es emplearlo para generar los roles que definirán la cooperación del grupo en una actividad. La finalidad de realizarlo en un equipo de trabajo cooperativo en el aula será comprender mejor los objetivos que cada miembro se plantea ante el reto de llevar adelante un proyecto; por ejemplo, el interlocutor, el secretario, etc.

Para realizar el mapa de empatía de un equipo cooperativo, se proponen una serie de preguntas abiertas que busquen una respuesta a cómo ese alumno, con un rol concreto, interactúa dentro del grupo: ¿qué piensa y qué siente?, ¿qué dice y hace?, ¿qué ve?, ¿qué escucha?, ¿qué le frustra? y ¿qué le motiva?

Las respuestas a estas preguntas nos permitirán saber cuáles son las verdaderas preocupaciones de cada alumno y así podremos valorar su presencia, su modo de comportarse, averiguar cuál es el entorno en el que se mueve, conocer qué personas son las que ejercen una mayor influencia en él, descubrir a qué le tiene miedo y detectar qué objetivos, necesidades y deseos le mueven.

Al combinar el mapa de empatía con una herramienta como el visual thinking, la potencia de ambos instrumentos se multiplica por dos, ya que, por un lado, ofrecemos a los alumnos la posibilidad de expresarse por medio de dibujos sencillos distribuidos en el espacio del mapa y, al mismo tiempo, les permite acercarse a una representación visual de sus compañeros de equipo de forma mucho más inmediata y certera que si tuvieran que hacerlo por medio de un texto escrito. Por otro lado, el diseño de estos mapas es, para los docentes, una guía visual en la que pueden quedar reflejadas muchas de esas preocupaciones o intereses que tienen los alumnos y que, de otra forma, puede ser dificultoso conocer.

Actividad de autoevaluación

Al igual que en la unidad 3, esta actividad requiere de un proceso de autoevaluación, por lo que no dejes de revisar la rúbrica visual que te permitirá autoevaluar tu trabajo.

La evaluación del propio trabajo tiene como intención el ofrecer un feedback constructivo que te permita mejorar tu práctica educativa. La rúbrica que encontraréis en la plataforma, escrita y visual, os permitirá valorar el trabajo y comentar las áreas que, en función de los descriptores indicados, puedan mejorarse.

Rúbrica de evaluación entre pares