Principis de la gestió de la Qualitat

Leave a reply

Gestió enfocada a la satisfacció de les necessitats presents i futures del client, complir amb els requisits i fer un esforç en excedir les expectatives.

Lideratge per unir el propòsit i orientació  de l’organització. Afavoridor d’un ambient intern en el que les persones se sentin corresponsables en la consecució dels objectius de l’organització.

Participació de les persones.

Gestió de totes les activitats de l’organització com a processos orientats a clients.

Enfocament de sistema cap a la gestió interrelacionada de diferents processos.

Orientació cap a la millora continua dels processos. Especialment els claus, en un centre educatiu el procés d’ensenyaments i aprenentatge, l’acollida de l’alumnat, el seguiment personalitzat, l’orientació, l’avaluació i la satisfacció d’alumnat, famílies, empreses, etc.

Enfocament basat en fets i dades objectives per a la presa de decisions.

Mantenir relacions beneficioses i a llarg termini amb totes les parts implicades, inclosos els proveïdors de procés. 

Hem de passar de gestionar els centres, a gestió de la qualitat en els centres educatius, desprès a sistema de gestió de centre de qualitat i finalment aconseguir la qualitat en la gestió dels centres educatius.

Relació en els principis de qualitat i d’excel·lència:

1. Organització enfocada al client.

•          Orientació a client.

2. Lideratge.

•          Lideratge i coherència.

3. Participació de les persones.

•          Desenvolupament i implicació  de les persones.

4. Enfocament al procés.

5.  Enfocament del sistema cap a la gestió.

•          Gestió per processos i fets.

•          Responsabilitat social de la gestió !!!

6. Millora contínua.

•          Procés continu d’aprenentatge, innovació i millora.

7. Enfocament objectiu cap a la presa de decisions.

•          Orientació a resultats.

8. Relació mútuament beneficiosa amb el subministrador.

•          Desenvolupament d’aliances.

Missió i visió de l’Institut

Leave a reply

Abans he fet esment a la missió i visió que hem consensuat al nostre Institut, us la relaciono per si us resulta d’interès.

MISSIÓ DE L’INSTITUT

La missió de l’Institut d’Ensenyament secundari i Superior d’Ensenyaments Professionals Esteve Terradas i Illa és: 

Formar, orientar i acreditar als nostres alumnes d’acord amb els objectius i finalitats desplegats a lleis educatives i la identitat pròpia de l’Institut, per tal que assoleixin els coneixements, les habilitats, les actituds, els valors i les capacitats que facilitaran el seu desenvolupament integral com a individus a la societat. De tal manera que els nostres alumnes siguin persones responsables, competents i d’esperit crític que contribueixin al progrés i desenvolupament de la nostra societat, dins d’uns valors de llibertat, tolerància, solidaritat i respecte al medi ambient. 

LA NOSTRA VISIÓ

L’IES-SEP Esteve Terradas vol ser un centre de Secundària que vetlli permanentment per la millora de la qualitat dels seus serveis educatius, arrelat a Cornellà de Llobregat, a les persones i els seus interessos en matèria educativa i un Institut de Formació Professional Integral, de qualitat, i de referència a Catalunya. 

POLÍTICA DE L’INSTITUT

La gestió a l’Institut ha estat des de la seva fundació, i estarà en el futur, orientada a satisfer les expectatives i necessitats educatives de l’alumnat en particular, i de la societat en general, oferint-los uns ensenyaments i serveis de qualitat, cercant la millora continua i aspirant a l’excel·lència en el servei. 

La implantació i el manteniment del nostre sistema de gestió de l’Institut garanteix el compliment d’aquest objectiu. La nostra Política contempla com a referents, els següents: 

  • La dimensió personal de l’alumne/a, que exigeix la satisfacció de les seves necessitats formatives.
  • La dimensió familiar, els pares i mares han de tenir confiança i garantia de la qualitat del servei  educatiu que reben els fills i filles.
  • La dimensió professional, que exigeix complir amb el nostre compromís amb la satisfacció del professorat, personal d’Administració i Serveis, empreses, universitats i institucions.
  • La dimensió social, que reclama millorar la qualitat humana de les persones per tal de millorar la convivència i desenvolupament de la societat.
  • L’acompliment, actualització i millora contínua dels objectius de l’Institut, els aspectes medioambientals i les accions preventives envers la seguretat dels treballadors i alumnes del centre.
  • L’interès per acomplir els requisits establerts per l’Administració Educativa i d’altres lleis i disposicions que siguin d’aplicació, com les normes de prevenció i les medioambientals, de tal manera que assegurin la reducció dels riscos laborals, l’eliminació de la siniestralitat i puguin preveure i evitar o minimitzar els possibles efectes contaminants. 

Reflexió sobre el significat de qualitat a l’educació en un Institut.

Leave a reply

LA QUALITAT A L’INSTITUT ÉS:

La manera i el  grau en el qual proporcionem un servei i activitats que compleix amb les necessitats educatives dels nostres alumnes, famílies, empreses i societat en general en el present i en el futur. Complint, finalment, amb les expectatives generades en els nostres clients externs i el nostre equip humà. 

La base ètica que suporta els nostres resultats és el compromís adquirit en realitzar allò que diem que farem. Escriure el que fem, evidenciar que l’hem fet i millorar-lo contínuament.

Allò que diem que farem està reflectit en el nostre Projecte curricular. El nostre Projecte curricular té com a referent el nostre Projecte Educatiu en el qual trobem els continguts, els valors del centre, els criteris pedagògics, metodològics i de gestió. 

El nostre Projecte Educatiu necessita d’un seguit d’activitats per desplegar-se, aquestes activitats estan recollides en els processos que tenim definits a l’institut. El mapa de processos i les seves interrelacions proporcionen una imatge gràfica de l’activitat de l’Institut. 

Com portarem a terme els nostres processos i activitats, qui ho farà, quan i amb quins recursos està definit en les nostres guies i procediments. 

Mantindrem registres de les nostres activitats per poder evidenciar el nostre treball davant dels auditors i inspectors. I sobretot, per tal de tenir dades objectives que ens ajudin a analitzar i millorar el nostre servei i per tant complir amb la nostra missió. 

La nostra missió pot necessitar canvis en l’organització i en els recursos per poder-se realitzar en el futur. Aquest canvis conformaran un seguit d’objectius estratègics. Per aconseguir-los elaborarem plans estratègics que determinin que farem, qui ho farà, com, i quan. 

La qualitat s’ha de gestionar perque no s’aconsegueix de manera espontània, a més s’ha de percebre i per això hem de mesurar el grau de satisfacció sobre la qualitat del servei donat amb l’objectiu de la millora contínua i l’excel·lència en el servei. 

És el nostre desig que l’excel·lència educativa del nostre Institut que s’aconsegueix pel treball excel·lent del nostre professorat i l’aprenentatge del nostre alumnat sigui un punt de partida i no un punt d’arribada, que afavoreixi el desenvolupament d’un sistema social d’igualtat d’oportunitats per tal que el nostre alumnat pugui arribar a ser això que  vol ser.

Una possible representació del model de gestió d’un Institut

Leave a reply

Estava fent una reflexió sobre un hipotètic model de gestió excel·lent en un Institut i he creat la següent imatge. Plena de records d’altres models. Representa una fita en la que els centres puguin arribar a ser excel·lents i innovadors, amb el suport d’un sòlid sistema de gestió i recolzat en la creativitat de les persones que treballen als centre, l’aprenentatge de l’organització i la revisió dels processos per tal que siguin més eficients.
Val a dir que a tots els centres que  conec, i segur que els que no conec també,  hi ha professionals excel·lents que han desenvolupat accions creatives i projectes innovadors, trencadors, excel·lents… Els quals han proporcionat aprenentatges valuosos als seus alumnes.

Aquesta imatge voldria aconseguir reflectir una situació en la qual aquests coneixements no es perden en el temps sinó que els centres n’aprenen, deixen empremta i serveixen per crear dinàmiques afavoridores de desenvolupar o crear nous projectes.