Per tal de conèixer l’eficàcia d’un procés tenim diferents eines:

– Control estadístic del procés.

– Control d’indicadors i resultats.

– Altres.

En el servei educatiu tenim una altra possibilitat. Podem detectar quins són els productes i/o serveis que produeix el procés i qui és el seu receptor (client, grup d’interès o un altre procés).

Una vegada identificat Què volem assolir, Quan, per a Qui i en quin grau de Qualitat? podem realitzar una auditoria de  procés o també podem fer un d’un qüestionari d’autoavaluació.

El responsable del procés pot fer el qüestionari individualment o millor amb les persones del seu equip. A més dels resultats pot ser interessant el capítol d’observacions i àrees de millora detectades, les quals podran formar part d’una DAFO per dissenyar l’estratègia de futur del procés.

No es pot descartar que fruït d’aquest anàlisi apareguin fórmules innovadores.