Monthly Archives: September 2007

Exemple resolt de l’activitat 3 (UD1)

logo_mango.gif La franquícia Mango

MANGO és una multinacional de prestigi internacional dedicada al disseny, fabricació i comercialització de peces de vestir i complements per a la dona.

MANGO disposa de més de 6.500 empleats, dels quals 1.650 treballem a la seu de Palau-solità i Plegamans (Barcelona).Més enllà de les xifres hi ha un equip jove i entusiasta amb una mitjana d’edat que se situa al voltant dels 30 anys i que està format per dones en un 82%.

botiga.JPG

Les botigues Mango

Les botigues MANGO són una projecció de l’esperit del clients: un ambient dinàmic, resultat de l’harmonització de l’espai.

L’ampli equip d’aparadoristes, especialistes en marxandatge, coordinadors i supervisors garanteixen que tots els punts de venda sense excepció comparteixin el mateix ambient, look, atenció als clients i gestió.

De la concepció i execució del projecte d’una botiga Mango es fa càrrec un equip interdisciplinari format per més de 100 professionals, entre els quals hi ha interioristes, arquitectes, aparelladors, enginyers, dissenyadors industrials, administratius i gestors.

La imatge corporativa

Mango compta amb una imatge molt acurada que s’ha anat actualitzant amb el pas dels anys. Utilitza una lletra molt personal, fàcilment identificable. No utilitza cap tipus d’imatge a part del nom, ni cap color que no sigui el blanc o el negre depenent del fons amb el qual interactua.

Darrerament, seguint amb l’estratègia de grans marques com YSL (Yves Sant Laurent), Donna Karan (DK), Carolina Herrera (CH), etc. Ha començat a implantar les inicial MNG com a imatge de marca i com a print de camisetes, colònies, etc.

La implantació a la façana:

Depenent de l’espai disponible el facing de l’establiment varia considerablement. Normalment utilitza lletres de metraquilat en relleu sobre diferents superfícies. Darrerament el restyling de les botigues ha anat acompanyat d’una obertura a l’exterior amb la planificació de grans aparadors de vidre que deixen veure l’interior de la botiga.

La implantació a Tortosa

a) Ubicació: la botiga Mango de Tortosa està situada a l’avinguda generalitat, un dels carrers més comercials juntament amb el carrer d’en carbó, la plaça de l’àngel i el carrer de Sant Blai.

És una situació idònia que s’ha revaloritzat amb el pas del temps ja que la reforma de molts de baixos, amb l’establiment de noves botigues i sobretot la implantació de la empresa del grup Inditex Stradivarius ha proporcionat una empenta a aquest carrer.

Té una parada de bus al costat mateix, i està situada en un lloc neuràlgic, ja que per accedir al pont que creua el riu és necessari passar per davant de la botiga.

L’únic inconvenient és que la vorera que dóna accés és massa estreta amb la conseqüent aglomeració que això provoca.

b) Exterior: es tracta d’una botiga oberta a l’exterior, amb dos grans aparadors que deixen entreveure la botiga. El logotip està en totes dues façanes de tal manera que independentment de la circulació, el logotip s’aprecia. A més a més la mida de les lletres és suficientment gran com per a apreciar-la tant si es passa per davant a peu com en vehicle.

La publicitat exterior de Mango

Es caracteritza per l’ús de personatges famosos com a reclam publicitari. No inclou cap text, només fotografia amb roba de la temporada, alguna referència al personatge famós que apareix i que normalment col·labora amb el disseny de la roba i el logotip, algunes vegades com a segell de marca.

anunci.JPG

Normativa lingüística per als establiments comercials

Quina és la normativa lingüística per als establiments comercials?

La Llei 1/1998,de 7 de gener, de política lingüística determina, per a les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen la seva activitat a Catalunya, sense excepció, i encara que tinguin els serveis organitzats des de fora:

• Que han de poder atendre els clients tant si parlen en català com en castellà (art.32.1)
• Que han de tenir els rètols fixos almenys en català (art. 32.3)
• Que han de tenir els documents d’oferta de serveis almenys en català (art.32.3)
• Que les empreses que subscriuen amb els clients contractes dels anomenats d’adhesió, normats, amb clàusules tipus o amb condicions generals, els han de tenir disponibles en exemplars separats, en català i en castellà (art. 15)

Quins rètols de caràcter fix han de ser almenys en català?

Tots els rètols de caràcter fix, ja siguin a l’aparador, a l’interior o a l’exterior de l’establiment, i tant si es tracta de rètols destinats als clients o usuaris com als treballadors de l’establiment. Aquesta obligació no inclou les marques, els noms comercials ni els rètols emparats per la legislació de la propietat industrial.

Quins documents han de ser almenys en català?

Els documents que ofereixen serveis, com ara els catàlegs i prospectes, les cartes i els menús dels restaurants, els contractes d’adhesió, normats o amb clàusules tipus o amb condicions generals, etc.

Es poden posar sancions?

Les empreses i els establiments poden ser sancionats d’acord amb la regulació establerta en la Llei 1/1990, de 8 de gener, sobre la disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i usuaris (disposició addicional cinquena.b i altres articles de la Llei de política lingüística).

I l’etiquetatge?

La Llei permet d’etiquetar en català, en castellà o en qualsevol altra llengua de la Unió Europea, i només obliga a redactar les etiquetes en català aquelles empreses que fabriquen productes catalans amb denominació d’origen, denominació comarcal o denominació de qualitat, i també les que fabriquen productes artesanals que es distribueixen a Catalunya.

Requisits administratius i informació sobre els preus

  • El preu de venda al públic s’ha de fer contar obligatòriament precedir de les sigles PVP
  • El PVP ha d’identificar la quantitat total que el consumidor ha de satisfer, amb impostor inclosos i despeses de tramesa, si n’hi h.
  • Ha d’indicar els increments derivats dels règims de finançament i els costos addicionals per raó de serveis, o accessoris.
  • Tots els establiments comercials estan obligats a exhibir el peu de les mercaderies que es trobin exposades al públic.
  • No obstant això, mitjançant un reglament es pot dispensar d’aquesta obligació si es tracta de l’exhibició de mercaderies que per el seu elevat preu, poden ser causa objectiva d’inseguretat per a l’establiment de què es tracti. Dispensats de l’obligació d’incloure els preu:
    • joieries
    • pelleteries

ACTIVITATS:

Coneixes algun cas de rètols, cartes, etc, a la teva ciutat que no estiguin en català?

A part del rètol, quins altres cartells solen aparèixer als aparadors o a la porta d’entrada d’un establiment?

Pot respondre al bloc!!!! 

UD1 (Activitat 2): Les zones interiors. Anàlisi i selecció de les zones idònies per realitzar promocions

Aquesta activitat ha de servir per comprendre a través d’un anàlisi real d’una botiga de Tortosa el fet que l’elecció i la distribució de l’interior d’un punt de venda no és aleatòria sinó que té uns fonaments objectius, analitzats i interpretats. També servirà per comprendre i justificar la introducció de promocions en certs punts per tal d’animar una zona freda i incrementar les vendes.

A continuació us podeu descarregar la pràctica.

planol

UD2. Activitat 2.