Utilitzar les darreres falques (parquet i pintura) que hem estat passant fins que tinguem les noves

Planificació
84 falques al mes

Del 3 d’abril al 30 d’abril

De dilluns a divendres: 2 falques al matí (1 de parquet i 1 de pintures), 1 a la tarda ( pintures) una setmana, i la següent setmana, al revés (1 pel matí 2 per la tarda ). Alternar els diferents programes seleccionats.
Matí: El matí i la mare que el va parir (no molt aviat, millor a partir de les 8, 8,30), Fórmula Flaixbac matí
Tarda: Fórmula Flaixbac tarda ( en les franges de 16 a 17 i 18,30-19,30)

Dissabtes i Diumenges: 2 falques al dia (1 de parquet i 1 de pintures) en la fórmula del cap de setmana. Franges horàries:

1 a mig matí (a partir de les 10)

1 al migdia (sobre les 13h, 14 h)

Aquí podeu escoltar 2 exemples de falques de ràdio de l’empresa Pots Pintures i decoració. Estan pensades tant per inserir-les com a publicitat en ràdios locals com per a que es puguin escoltar a l’establiment (dins fil musical) per recordar la varietat de productes que pot trobar el client

pots-cortines.mp3

pots-color.mp3

Que la forma de llegar a los consumidores está cambiando es indiscutible. El principal motivo es el comportamiento del consumidor. No es cierto que las técnicas de comunicación comercial vayan moldeándole, los publicitarios van persiguiendo sus comportamientos, van intentando detectar la innovación creada por el colectivo y adaptarla a sus intereses. La sociedad es suficientemente sabia como para ir bien por delante de las técnicas publicitarias; es verdad que la publicidad puede influir en el comportamiento, que frases oportunas como el «va ser que no» o el «si no hay Casera nos vamos» ya son parte del lenguaje popular; pero de ahí a pensar que los publicitarios mueven los hilos de las marionetas, es una perspectiva muy diferente; las marionetas no son tales, tienen su libre albedrío y el mundo avanza porque las personas piensan, no las minusvaloremos.

El gran cambio al que se enfrentan los profesionales de la persuasión es precisamente el nuevo consumidor blindado. Cada uno de nosotros hemos generado un sexto sentido que nos protege del bombardeo rutinario de la publicidad y, de los cerca de 1.000 mensajes publicitarios que nos envían diariamente, escuchamos un 15 por ciento, comprendemos la mitad de ellos y asimilamos solamente 15 o 20. Hemos sufrido una evolución, quizás una mutación, que nos protege de la publicidad.

Es por ello que los publicitarios más avanzados están cambiando su técnica y están abandonando el habitual método de publicidad coercitiva: «Se suspende la emisión, se emiten los anuncios, se continúa la emisión», de esta publicidad forzada vamos a pasar a una comunicación interesada también pero vinculadora, ya no ocurrirá que los consumidores se «traguen» los anuncios, sino que se interesen porque se identifican con ellos o con su entorno; tendremos que conseguir que el consumidor busque la publicidad, no sólo se la encuentre en el camino. Así conseguiremos que se enganche a la marca que nos paga, que se vincule emocionalmente a ella. Claro que conseguir eso significará no sólo cambiar los mensajes sino también los medios, revisar los medios para llegar al consumidor y alcanzarle en el momento más propicio. Nunca olvidemos la frase de David Ogilvy: «El consumidor no es un estúpido, es tu mujer».

Parts d’un comerç

Aparador
Botiga
Caixa registradora
Catàleg
Cistell de la compra
Emprovadors
Magatzem
Prestatgeria
Producte
Preu
Rètol
Targeta de crèdit
Taulell
Tiquet/ rebut
Val de caixa

Tipus de comerç

Agència de viatges
Alimentació
Artesania
Articles de regal
Articles turístics/ records (Souvenirs)
Autoservei
Bar restaurant
Barberia/ perruqueria
Basar
Bosses i complements
Bugaderia
Cansaladeria
Carnisseria
Clínica
Clínica veterinària
Confecció/ teixits
Comestibles
Drogueria
Electrodomèstics
Electrònica
Estètica
Estanc
Forn/ fleca
Fruiteria
Fusteria/ ebenisteria
Gelateria
Grans magatzems
Joguines
Joieria
Llenceria
Llibreria/ papereria/ revistes
Locutori
Magatzem de confecció
Maletes i articles de viatge
Marroquineria
Merceria
Mobles
Òptica
Parament de la llar
Pastisseria
Peixateria
Pelleteria
Perruqueria/ barberia
Plats cuinats
Queviures
Quiosc
Rellotgeria
Sabateria
Sastreria
Supermercat
Telefonia
Tintoreria
Tot a 1 euro
Verduleria
Videoclub
Xarcuteria

Rètols i comunicacions breus

Accessoris
Agafeu número
Apagueu els telèfons mòbils
Aparcament
Atenció/ vigileu
Bústia de suggeriments
Cuina
Deixeu les bosses a l’entrada
Demaneu-nos més informació
Demaneu tanda
Descomptes especials
Dies feiners/ festius
Elaboració pròpia/ artesana
Els encàrrecs es paguen per endavant
Empenyeu/ estireu
Emprovador
Entrada/ sortida
Entrada lliure
Entreu per l’altra porta, si us plau
Es necessita dependent/ a
Espereu el vostre torn
Establiment climatitzat
Faciliteu canvi
Hi ha un llibre de reclamacions al seu servei
Horari (d’estiu/d’hivern)
Lavabos homes/ dones
Liquidació
Llista de preus
Menjador/ saló
Més ofertes a l’interior
No entreu, si us plau
No es fan canvis sense el tiquet de caixa
No funciona
No s’admet l’entrada d’animals
No s’admeten canvis/ devolucions
No tanquem al migdia
No toqueu la mercaderia
Obert/ tancat
Oficines
Pagueu a caixa
Prohibit fumar
Rebaixes
Recepció
Reservat el dret d’admissió
Respecteu el descans dels veïns
S’accepten targetes de crèdit
Saldos
Servei a domicili
Silenci, si us plau
Sortida d’emergència
Tancat del… al…
Tanqueu la porta, si us plau
Taula reservada
Toqueu el timbre
Venda al detall/a l’engròs
Venda a terminis
Vacances al mes d’agost
Zona de fumadors

Atenció al client

Bon dia/Bona tarda/Bona nit
Qui és ara?
Què desitja?
En què el/ la puc servir?
Que l’atenen?
Què volen prendre?
Quin número calça?
Quina talla té?
Que tenen…?
Ho sento, no en tenim/sí, quants en vol?
Parli més a poc a poc, si us plau
No l’entenc. M’ho pot repetir, si us plau?
Tenen taula reservada? A nom de qui?
Ja han demanat?
Em pot portar la carta?
Què volen beure?
Bon profit
Volen postres/cafès?
Desitja alguna cosa més?
Què li dec?/què val?/què costa/quant és?
Cambrer, el compte, si us plau!
Val ….euros amb… cèntims
Aquí té el canvi
Moltes gràcies
De res/a vostè
Adéu
A reveure
Fins aviat

Quina és la normativa lingüística per als establiments comercials?

La Llei 1/1998,de 7 de gener, de política lingüística determina, per a les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen la seva activitat a Catalunya, sense excepció, i encara que tinguin els serveis organitzats des de fora:

• Que han de poder atendre els clients tant si parlen en català com en castellà (art.32.1)
• Que han de tenir els rètols fixos almenys en català (art. 32.3)
• Que han de tenir els documents d’oferta de serveis almenys en català (art.32.3)
• Que les empreses que subscriuen amb els clients contractes dels anomenats d’adhesió, normats, amb clàusules tipus o amb condicions generals, els han de tenir disponibles en exemplars separats, en català i en castellà (art. 15)

Quins rètols de caràcter fix han de ser almenys en català?

Tots els rètols de caràcter fix, ja siguin a l’aparador, a l’interior o a l’exterior de l’establiment, i tant si es tracta de rètols destinats als clients o usuaris com als treballadors de l’establiment. Aquesta obligació no inclou les marques, els noms comercials ni els rètols emparats per la legislació de la propietat industrial.

Quins documents han de ser almenys en català?

Els documents que ofereixen serveis, com ara els catàlegs i prospectes, les cartes i els menús dels restaurants, els contractes d’adhesió, normats o amb clàusules tipus o amb condicions generals, etc.

Es poden posar sancions?

Les empreses i els establiments poden ser sancionats d’acord amb la regulació establerta en la Llei 1/1990, de 8 de gener, sobre la disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i usuaris (disposició addicional cinquena.b i altres articles de la Llei de política lingüística).

I l’etiquetatge?

La Llei permet d’etiquetar en català, en castellà o en qualsevol altra llengua de la Unió Europea, i només obliga a redactar les etiquetes en català aquelles empreses que fabriquen productes catalans amb denominació d’origen, denominació comarcal o denominació de qualitat, i també les que fabriquen productes artesanals que es distribueixen a Catalunya.

Requisits administratius i informació sobre els preus

• El preu de venda al públic s’ha de fer contar obligatòriament precedir de les sigles PVP
• El PVP ha d’identificar la quantitat total que el consumidor ha de satisfer, amb impostor inclosos i despeses de tramesa, si n’hi h.
• Ha d’indicar els increments derivats dels règims de finançament i els costos addicionals per raó de serveis, o accessoris.
• Tots els establiments comercials estan obligats a exhibir el peu de les mercaderies que es trobin exposades al públic.
• No obstant això, mitjançant un reglament es pot dispensar d’aquesta obligació si es tracta de l’exhibició de mercaderies que per el seu elevat preu, poden ser causa objectiva d’inseguretat per a l’establiment de què es tracti. Dispensats de l’obligació d’incloure els preu:
  • joieries
  • pelleteries

ACTIVITATS:

Coneixes algun cas de rètols, cartes, etc, a la teva ciutat que no estiguin en català?

A part del rètol, quins altres cartells solen aparèixer als aparadors o a la porta d’entrada d’un establiment?

Pot respondre al bloc!!!!