La setmana passada, o l’altra, ja no ho recordo bé, van venir a instal·lar els ordinadors de l’aula de ciències. Sota güindous funcionava relativament bé però sota linkat no hi ha hagut manera de trobar les contrasenyes del root i per tant, avui que durant el matí tinc coordinació TIC m’he plantejat tenir l’aula disposada per a treballar sota linkat i sota güindous. Tot i que aquesta no és la feina que hem de fer segons les instruccions d’inici de curs, de vegades cal fer coses que no et “toquen”.

Configuraré els ordinadors sota linkat com a clients de centre i si tot funciona com ha d’anar, dintre d’un parell d’horetes tindré l’aula perfectament preparada per a continuar amb les experiències que teníem en marxa i que per algunes instal·lacions defectuoses (podeu veure un exemple aquí al costat) hem hagut de canviar. Però sembla que no importa gaire la seva sol·lució

Una de les aventatges que tindrà aquesta instal·lació serà que els alumnes s’identificaran amb el seu nom d’usuari i contrasenya (la mateixa que ja estan utilitzant amb la intranet del centre) i que els hi apareguin els seus documents. Per tant, podrem començar a plantejar l’eliminació de les unitats “T” i “P” i que cadascú emmagatzemi els seus documents com li doni la gana. Potser més endavant, quan en sapiguem més ens podem plantejar que des de casa, els alumnes tinguin accès als seus documents? A veure si en acabar el curs ho podem aconseguir.

Aquest matí he tingut problemes amb el servidor de terminals lleugers que tenim en el centre. Després d’una actualització he perdut la interfície gràfica i tots els terminals lleugers no podien treballar.

El que en condicions “güindouisianes” derivaria en un kaos absolut (perquè haurien caigut 14 ordinadors) ha estat molt diferent amb linkat. Amb una simple trucada a la persona responsable n’hi ha hagut prou per a resoldre el problema. Cinc minuts després de plantejar el problema s’intervenia des del Departament d’Educació – Àrea de programari lliure i tots els ordinadors tornaven a estar disponibles.

Després de tot el via-crucis que ens toca fer en el nostre dia a dia i veient aquesta rapidesa en la resolució de problemes, no seria més que interessant fer extensives experiències com aquestes? Clar que això difícilment es pot fer amb “güindous”, però amb linkat … En fi, ja us dic, 5 minuts i problema sol·lucionat i sense que ningú del centre sàpiga gaire de linkat.

Això és servei, eficàcia i eficiència i la resta … la resta són problemes continus. Per a quan el canvi? Per cert, gràcies pel servei i felicitats per l’aposta!

Després de l’escrit d’ahir i de l’enviament d’uns quants mails cap a Educació em van assegurar que l’empresa s’havia compromès a rectificar els errors i acabar la instal·lació tant aviat com sigui possible. Un, que ja és molt malpensat, ja s’esperava que aviat apareixerien i en efecte, avui a les 8’30 quan he arribat al centre ja he vist una furgoneta a la porta de l’escola. I ja m’he tornat a mosquejar. Perquè dimonis (i dic dimonis per no posar XXXXXXX) ningú avisa quan ha de venir???

Precisament una de les queixes d’ahir era que ningú havia avisat de quan vindrien. Doncs avui han repetit, han tornat a enviar els tècnics sense avisar el centre. I apa, a tornar a córrer. Com l’altre dia s’havien deixat una aula per a acabar, s’hi han posat, i clar, ens ha tocat enviar tota aquella classe cap a una altra aula. Sant tornem-hi que no ha estat poc.

Però no ha estat la única cosa que m’ha molestat (i ara parlo en primera persona perquè sóc jo qui està escrivint i a més és el meu blog i a més m’ha passat a mi!). Han arribat els dos tècnics i m’han confirmat que ahir l’empresa els havia dit que avui tocava venir cap aquí. I ells han agafat tot el que havien d’agafar i cap a Platja d’Aro.

He estat parlant amb ells i … M’han dit que els ordinadors que van conectats als canons tampoc han arribat i que òbviament tampoc acabaran la instal·lació avui. O sigui que hauran estat tres dies o més per a acabar una instal·lació simple d’ordinadors. Espero que almenys el tercer dia arribi tot el material que hagi d’arribar, el puguin deixar instal·lat i s’acabi aquesta punyetera història.

Ah! I espero que com a mínim, l’últim dia que hagin de venir algú de l’empresa es digni a avisar-nos i puguem fer el canvi d’aules i d’alumnes tranquilament i la gent, tant tècnics com mestres com alumnes puguem planificar la nostra feina. Si no s’avisa, es corre el risc que l’escola no pugui fer els canvis pertinents (i abans que els tècnics es prioritzen els nens) i els tècnics hagin de passar-se tot el dia voltant per Platja d’Aro. I com que més endavant farà bon temps, potser fins i tot podran anar a veure la platja.

El dimarts de la setmana passada (13 de febrer) es van presentar a l’escola els tècnics de l’empresa que havia de fer la instal·lació dels kits d’internet a l’aula. Arribaven a les 10’30 i sento per megafonia que em demanaven a l’entrada. Baixo a l’entrada i em trobo dues furgonetes plenes de material i quatre o cinc tècnics disposats a fer tota la feina que havien de fer. Em vaig estranyar, ningú m’havia avisat que vindrien i clar, veure tant material junt (26 ordinadors, 4 canons i tot el cablejat necessari) i tants tècnics junts impressiona.

Els hi vaig dir que ningú ens havia avisat de que vindrien a instal·lar-ho i que no podíem desallotjar dues classes així “a bote pronto”. Però ells van insistir en que ho havien de fer aquell dia i bé, teníem dues opcions, o facilitar-los-hi la feina o bé dir-los-hi que ja es podien emportar els 26 ordinadors i tornar un dia en què haguessin avisat. Ràpidament vam buidar de nens dues classes i es van posar a fer forats. No es van molestar ni a retirar els ordinadors que ja hi havia per les classes que van quedar plens de pols, i tampoc es van molestar a deixar la instal·lació una mica “decent”.

Aquella tarda jo no hi vaig ser, tenia SATI a la Bisbal, i la meva sorpresa va arribar a l’endemà quan arribo a l’escola i em trobo que passades les 3 de la tarda els tècnics havien plegat i ho havien deixat tot a mitges “porqué nos falta material”. Dijous i divendres passat nosaltres teníem festa (el carnaval a platja d’aro és bastant potent) i els hi vam dir que no hi hauria ningú. Ens van assegurar que “el lunes o el martes” vindrien, però aquí no ha aparegut ningú de l’empresa ni ens han trucat per dir quan vindran.

Òbviament vam notificar-ho al departament i ahir ens van trucar del departament dient que ja estaven al darrera i que tenen l’obligació de fer la instal·lació molestant el menys possible al centre. Almenys obtens una resposta a allò que vols sentir, que algú s’està preocupant i que es faran les trucades pertinents, però aquí no ha vingut ningú de l’empresa.

Per cert, la foto que veieu al costat és una aula laboratori que estava completament operativa i que durant aquesta setmana no hem pogut utilitzar perquè està plena del material.

Després de tot això he arribat a una conclusió, i això que no sóc supersticiós, quan arribi algun tècnic a fer alguna instal·lació i el dia sigui un dimarts i 13, m’agenollaré davant d’ells i els demanaré que ho deixin per un altre dia. Vista l’experiència, el dimarts 13 no és un bon dia per a iniciar instal·lacions perquè després s’eternitzen.

Nota de rectificació: Amb tantes presses m’he equivocat. El dia que van venir no va ser el 13 de febrer sinó el 12, i el mateix dia no tenia SATI però havia d’anar a la Bisbal i a Girona a buscar càmeres de video, per això no estava al centre. No obstant, el dia que vaig veure com ho havien deixat, si que va ser el 13, dia horrible!

Porto una estona intentant acccedir al correu de la XTEC i no hi ha manera. Sempre em surt el quadrat del centre que em diu “carregant: esperi si us plau”, i al cap de cinc segons un altre missatge que em diu “El temps de la sessió ha acabat – torneu a iniciar la sessió”. I això em passa tant amb Firefox com amb Safari.

Suposo que deu ser un problema d’interfície gràfica perquè de fer, des de www.netvibes.com si que em dona el llistat de missatges que tinc en el compte de la xtec, o sigui que conexió si que n’hi ha. Esperem que els problemes s’arreglin abans de dilluns del matí …

Després de molt de temps utilitzant la interfície gràfica del correu de la xtec, avui sembla que la cosa ha canviat. A primer cop d’ull sembla que la cosa està molt bé, només he trobat a faltar el reenviament automàtic de missatges a altres adreces. Aquí en teniu una imatge:

La llàstima és que sembla que l’spam continuarà sent un problema. No obstant això cal agraïr la feina que s’ha pogut fer. Gràcies

El dimarts 5 de desembre vaig escriure un text explicant la situació que estàvem vivint en el meu centre, l’empresa no enviava el tècnic per a reparar uns ordinadors que estaven sota garantia. Sembla que aquell escrit va tenir el seu efecte. Ep! Que no dic que pel meu escrit s’hagin canviat coses, simplement ha donat la casualitat que des d’aquell escrit van trigar 48 hores en venir a arreglar-los.

El que si he pogut constatar és que aquests escrits són utilitzats moltes vegades, no sé amb quins fins, però sens dubte no són els que un que escriu pretén. Que quedi clar que el que jo dic quan escric alguna cosa és literalment allò que escric, i res més. El dia que vulgui escriure amb segones ho diré molt explicitament, o bé canviaré la tipografia per a que s’entengui. Ja m’ha passat algunes vegades en altres temes que la gent va més enllà del que un diu. En el cas que ens ocupa, vaig criticar l’empresa i/o la persona responsable de l’empresa i cap altre servei, per tant que a ningú se li acudeixi buscar tres peus al gat. Simplement pretenia explicar allò que vaig explicar. Queda clar no?

També he de dir que aquesta setmana he tingut una altra avaria i en el termini de 48 hores han complert i han vingut a mirar d’arreglar l’ordinador. Per tant, al cèsar el que és del cèsar, avui han complert. Gràcies

Fa uns quants dies que m’estic barallant amb les persones que gestionen les avaries dels ordinadors del meu centre perquè els ordinadors de tota l’aula estan fallant dia si i dia també i no venen a arreglar-los.

Es veu que la tarja de xarxa falla i no hi ha manera que vinguin a arreglar-los. Des de fa dues setmanes que envio notificacions d’avaria i no volen venir. Un dia de la setmana passada me’n vaig cansar i els hi vaig enviar el següent missatge:

No em queixaria gaire si no fora perquè un dia, en una de les notificacions que em van tancar (sense avisar per correu ni res semblant), em deixen un missatge dient:

En primer lloc remarcar que el missatge està escrit en majúscules, segurament per desconeixement de la persona que escriu que les majúscules en mitjà escrit estan destinades només a principi de paràgraf i després d’un punt. A no ser que vulgui simular que està cridant, cosa que significaria una greu mancança d’educació, però no crec que sigui així.

Observareu que en el missatge es diu que jo haig de fer proves, però jo sóc mestre, no informàtic. Jo ja he fet totes les proves que considero necessàries (més de les que hauria de fer segons el meu càrrec de coordinador d’informàtica), i les tarjes continuen fallant. Continuo reclamant la reparació de l’avaria de tots els ordinadors (que estan en garantia) i no hi ha resposta.

Algú podria ser alguna cosa? Els profes i els alumnes se m’estan queixant a mi sense que jo sigui el responsable d’aquest kaos. Socors!

Sembla que l’escrit d’ahir que feia referència al mal funcionament del correu de la XTEC no ha agradat als lectors del meu blog. Ho sento, jo no sóc escriptor ni pretenc entretenir a ningú, simplement a mi, així que si no em volen llegir, ningú no els obliga a fer-ho. No obstant, agraeixo els missatges que he anat rebent.

El problema continua reproduïnt-se. Avui he estat incapaç d’enviar dos missatges a correus XTEC. Els dos me’ls ha retornat. Increïble però cert, continuo sense poder enviar missatges a la XTEC des de GMAIL.

Dels missatges que han contestat el meu dedueixo que com a mínim han arribat a l’empresa adjudicatària del servei de suport telefònic. Dic això perquè en el comptador de visites del blog hi tinc registrades fins a vuit visites (comptant des d’ahir) des del domini de l’empresa. I justament, des d’alguna de les IPs han fet algun comentari, com a mínim desafortunat. Jo no sóc informàtic ni ho pretenc ser. Si ho hagués volgut ser hauria estudiat informàtica, però no, jo vull ser mestre i que les eines TIC funcionin. Si no funcionen, no sóc jo qui ho ha d’arreglar, ho sento però en els meus estudis no em van ensenyar algunes coses.

D’alguns correus que vaig rebre alguns dies dedueixo que el sistema de correu de la xtec utilitza llistes negres i que el GMAIL està a dintre d’aquesta llista negra. Farien el favor els senyors tècnics (m’és igual si són de l’empresa adjudicatària o qui sigui) de revisar-les i treure totes les IPs corresponents al servei de correu de GMAIL? No poden filtrar els correus des d’adreces simplement i no des d’IPs?

I ara em premetreu que contesti alguna intervenció referent a la part 1 del tema. He rebut un missatge en el blog d’algú que suposo que deurà ser un dels tècnics de l’empresa d’assistència. Us poso l’adreça per a que el pugueu llegir:

Fa uns dies que he notat que quan escric un correu alectrònic des del meu compte de GMAIL i l’adreço cap a adreces de la XTEC, en la majoria d’ocasions, me’ls retorna amb un missatge del tipus:

“Technical details of permanent failure: PERM_FAILURE: SMTP Error (state 8): 550 5.7.1 Mail from 66.249.92.170 refused http://rbls.org/?q=66.249.92.170“

Avui m’he decidit a trucar a l’Àrea TIC a Via Augusta i allà han començat els meus problemes. Com que suposo que això anirà per a llarg m’he decidit a començat el relat per la part 1. A veure si dona per a serial de televisió.

Resulta que quan he trucat i he demanat poder parlar amb la persona que s’encarrega del correu de la XTEC m’han dit que ja no poden passar trucades per problemes tècnics ja que això ho porta tot el SAU (assistència tècnica telefònica). Els hi he dit que necessitava parlar perquè sabia que al SAU no em podrien sol·lucionar el problema, però no hi ha hagut manera. No m’han passat la trucada.

M’he armat de paciència i he trucat al SAU, he trucat tres vegades perquè es penjava al cap de 2 segons de conversa i els hi he comentat el problema amb els comptes de la XTEC. El telefonista ha deduït que el problema era de GMAIL ja que era qui enviava el correu. Jo li he dit que era impossible, que només tenia problemes amb la XTEC i que era la XTEC qui tenia el problema, que fessin el favor de donar una ullada.

Acte seguit m’ha dit que truqués a arquitectura tecnològica i li he dit que ells m’enviaven cap al SAU. Hi ha hagut un comentari molt interessant “Tot és per al SAU (respiració) …”.

Encara hi ha hagut un altre problema quan m’ha dit que li enviés el correu que em retornava i que li digués de quin centre trucava. No trucava de cap centre i segons ell, el SAU no ha de donar servei als usuaris de la XTEC sinó només al centre i que per tant no tenien perquè fer res. Molt educadament li he dit que si m’enviaven a ells, que ells es queixessin on havien de fer-ho, però que jo tenia classe i que no estava per perdre temps. Ja n’havia perdut prou!

Total, que ja tenen el meu correu electrònic esperant a ser contestat. A veure què dimonis passa … Continuarem informant.