PLA DE CONVIVÈNCIA

-Introducció Pla de Convivència

-Mesures de Promoció de la Convivència

-Carta de Compromís

-La Mediació

-Guia pràctica per a la mediació escolar

-Mesures Correctores i Sancionadores (Alumnes)

PROTOCOL DE QUEIXES I RECLAMACIONS

Document que explica el procediment que s’ha de seguir en cas de voler fer una queixa o reclamació.

Hi ha dues vies:

1. Intentar resoldre la situació mitjançant el diàleg personal i/o fent ús, si es vol, de la mediació. (Via recomanable)

2. A través d’una queixa per escrit. (Suposa el fracàs del diàleg i de la mediació, ja sigui perquè no ha hagut entesa, ja sigui perquè una de les parts ha rebutjat aquesta via de solució)

+ info: Protocol