PLA DE CONVIVÈNCIA
-Introducció Pla de Convivència
-Mesures de Promoció de la Convivència
-Guia pràctica per a la mediació escolar
-Mesures Correctores i Sancionadores (Alumnes)
PROTOCOL DE QUEIXES I RECLAMACIONS
Document que explica el procediment que s’ha de seguir en cas de voler fer una queixa o reclamació.
Hi ha dues vies:
1. Intentar resoldre la situació mitjançant el diàleg personal i/o fent ús, si es vol, de la mediació. (Via recomanable)
2. A través d’una queixa per escrit. (Suposa el fracàs del diàleg i de la mediació, ja sigui perquè no ha hagut entesa, ja sigui perquè una de les parts ha rebutjat aquesta via de solució)
+ info: Protocol