A l’hora de comunicar-nos, utilitzem diferents estils en funció del context i de les persones que tinguem al davant. Aquests estils es mouen entre una línia que va des de la passivitat fins a l’agressivitat. Tant un extrem com l’altre, no són estils adequats ja que desencadena conseqüències negatives com, manca de respecte, baixa autoestima i aïllament. Entre la passivitat i l’agressivitat, trobem l’assertivitat. Amb un estil assertiu augmentarem les probabilitats de tenir més èxit en les nostres relacions interpersonals i ens permetrà créixer personal i professionalment.
[youtube]http://youtu.be/QSvd5EliUQ8[/youtube]