在客户旅程地图中，给大批没有购物欲望的用户，提供了超值的体验和印象，从而获得了巨大的流量红利。 生活效应，也不是从产品出发，从客户生活方式入手，帮助客户分析存在的问题，而自己的产品只是恰好是解决方案之一，甚至是客户重度参与之下的订制化解决方案。

三、零售商和品牌商的几大趋势

零售商的趋势 显然，零售商从抢占购物场景的流量份额，已场景份额、非购物的内容份额。 零售商第一大趋势： 市场份额 = 流量 牙买加 WhatsApp 号码列表 份额 + 场景份额 + 内容份额 零售商第二大趋势： 头部零售商呈现出美食化、文旅化、地标化。 其中：美食化，是吸引本地半小时生活圈的工具；文旅化是吸引本市生活圈的利器；地标化是吸引周边城市家庭型客群的大杀器，比如广州正佳广场每年吸引全国及海外的200多万家庭来访。

零售商第三大趋势：

从以产品为核心的专业化分工效率，走向以客户为核心的跨界协同效率，进而诞生了很多商业新物种。 2. 品牌商的趋势 传统品牌商，导 XTEC 块 与购是分开的：渠道是规模化触点，广告是规模化告知。如果渠道流量没有进入天花板，大部分品牌商都不会重视广告。现在不同了： 品牌商第一大趋势： 导与购的跨界合一。一个好品牌，既要占有客户购物场景份额，也要在客户非购物场景中占据足够的注意力和时长。 品牌商第二大趋势： 建立高维多元的运营能力，具体来说就是流量池、客户池和内容池的运营能力。