En aquesta sessió hem parlat dels conflictes.
D’entrada els conflictes no són negatius. El que moltes vegades passa és que no sabem resoldre els conflictes i acabem amb una resolució violenta d’aquests conflictes. Això és el que passa en la major part de casos amb els nostres alumnes.
Els conflictes són posicions enfrontades vers algun fet important per nosaltres i que considerem que cal resoldre de forma satisfactòria per a nosaltres.
La mediació representa un enfoc diferent del que representa el conflicte. Considerem que el conflicte pot representar el punt de partida per a una resolució satisfactòria per les parts litigants i a la vegada un procés “instructiu” que ens permetrà anar resolent en el futur els nostres conflictes de forma pacífica.
Que comporta la mediació:
En termes generals, la mediació és un procediment per arribar a acords voluntaris entre les persones implicades en
un conflicte, que coresponsabilitza tothom en el manteniment d’un clima positiu de treball i de relació.
Entre els seus trets característics podem destacar els següents:
• La persona mediadora reuneix els protagonistes del conflicte i els explica que treballaran per canviar la situació.
• La participació és sempre voluntària, i allò que es diu és confidencial.
• La persona mediadora no jutja, no dóna consells, ni pren decisions: no té poder.
• Les persones protagonistes del conflicte decideixen la manera de restablir la bona convivència.
• El servei de mediació constitueix una acció educativa i preventiva davant dels conflictes.
• El servei de mediació pot oferir-se a tots els membres de la comunitat educativa.
La mediació contribueix a millorar la convivència, ja que educa en valors i, alhora, permet gestionar els conflictes que
es produeixen. Per aquest motiu la formació de persones mediadores:
• No pren temps: en dóna. Els conflictes són canalitzats positivament i no interfereixen en l’activitat acadèmica
del centre.
• No treu autoritat: fa innecessari l’ús de poder. L’accés voluntari al servei de mediació afavoreix la presa de
decisions lliure i els acords es fan efectius sense necessitat de recórrer constantment a la imposició de
sancions.
• No substitueix el reglament de règim interior: actua preventivament. Introduir la mediació en un conflicte
permet tractar-lo des que comença a gestar-se.
• No pressuposa que el centre sigui conflictiu: valora la convivència. En els contextos més sensibles a la
implicació de totes les persones en la millora de la convivència és on la mediació adquireix un sentit ple.
La formació en mediació s’orienta als col·lectius següents:
• Membres dels equips directius, en concret caps d’estudis i coordinadors i coordinadores pedagògics.
• Docents particularment vinculats a l’educació en actituds, valors i normes, sobretot tutors i tutores.
• Alumnes amb capacitats de lideratge positiu, sobretot delegats/ades de curs.
• Personal de l’administració i serveis.
• Familiars de l’alumnat.