NF.3 REALITZAR FUNCIONS BÀSIQUES D’OPERATIVA ADMINISTRATIVA RESPECTANT ELS PROTOCOLS ESTABLERTS PER L’EMPRESA
En aquesta unitat aprendrem:
• Utilitza amb eficàcia la maquinària i eines d’oficina de reprografia, escaneig, fax convencionals i informàtics i altres per dur a terme, de forma òptima, activitats de la seva competència.
• Realitza la supervisió del manteniment de l’equipament d’oficina –ordinadors, perifèrics i altres equips ofimàtics – i gestiona les actuacions amb els serveis tècnics corresponents, segons les pautes establertes.
• Determina, registre i controla, segons els procediments establerts, les necessitats de recursos materials de l’oficina amb l’antelació suficient per evitar una ruptura d’estocs.
• Determina les necessitats de capacitat d’emmagatzematge d’informació en equips i xarxes locals, per tal d’evitar situacions de col•lapse.
• Assegura l’operativitat dels equipaments d’informàtica portàtils, de telefonia mòbil i altres, per a la seva utilització fora de l’oficina.
• Gestiona i prepara la documentació i/o paqueteria per a la seva tramesa a tercers per correu postal o per missatgeria privada.
• Tramita la documentació a les seccions o unitats corresponents i als registres adients, segons els processos interns establerts i n’assegura la traçabilitat.
En aquesta unitat treballarem:
• Protocols d’actuacions en les tasques de suport
• Protocols d’atenció personals i telefònica
• Protocols de la comunicació escrita i paqueteria interna i externa
• Protocols d’usos de material i equips d’oficina
• Mètodes bàsics de registre i control en sistemes convencionals o informàtics.
• Aplicacions específiques de control de visites.
