Hem comentat la pràctica sobre mediació i hem vist que habitualment som massa “directius” a l’hora de mediar. Provem de aportar solucions i prendre un paper massa de protagonistes a l’hora d’actuar, és a dir som una mica massa intervencionistes.

Vegem quin ha de ser el rol del mediador.

La persona mediadora facilita la trobada entre els protagonistes del conflicte i vetlla per la creació d’un clima apropiat
i confidencial, on tothom pugui manifestar les seves inquietuds.
La persona mediadora no influeix sota cap concepte en les decisions que prenen els protagonistes, no aconsella ni
té cap poder per fer complir els possibles acords. També resulta igualment important que, sense decantar-se per
ningú, equilibri l’intercanvi comunicatiu, mostrant un respecte profund per les persones.
L’actitud personal del mediador és essencial a l’hora de crear confiança envers el procés de mediació.
El mediador treballa per tal de:
• crear un ambient relaxat,
• obrir canals de comunicació,
• explorar les posicions inicials de cada persona,
• fomentar el pensament creatiu,
• aportar criteris de realitat,
• valorar les manifestacions de reconeixement d’una part envers l’altra,
• atorgar autonomia als protagonistes del conflicte,
• dirigir els protagonistes cap a l’ús cooperatiu del poder,
• enfortir les relacions afectives i d’interrelació,
• aprendre a generar mecanismes d’afrontament dels conflictes,
• preparar els participants per a un món divers i multicultural.