El departament comercial té com a funció desenvolupar tot el conjunt d’activitats destinades a fer arribar al consumidor el producte de l’empresa.
La gestió comercial és la secció encarregada de fer conèixer i obrir l’organització al món exterior, s’ocupa de dos problemes fonamentals, la satisfacció del client i l’augment del seu mercat.
La comercialització és una funció essencial per les empreses, ja que no serviria de res produir béns si no arribessin a vendre’s en el mercat.
Totes les empreses tenen com a objectiu principal la venda de productes o serveis, i totes les tasques de l’organització estan orientades a l’acompliment d’aquest objectiu. El departament de vendes podria tenir una responsabilitat d’un 80% sobre l’èxit d’una empresa, el departament de vendes va lligat amb el departament comercial de l’empresa.
La funció d’un venedor consisteix en vendre els productes o serveis a les persones que els puguin necessitar. És important que aquest tingui una sèrie d’habilitats i de coneixements que li permetin fer la feina correctament. Les 10 habilitats més importants són: confiança, simpatia innata, flexibilitat, capacitat per realitzar diverses tasques, paciència, facilitat de comunicació, respecte, proactivitat, tarannà positiu i empatia.
Les vendes poden ser tant de productes com de serveis.
Les previsions de vendes són un element fonamental per crear un pla de negoci, són una eina extraordinària per poder avaluar les despeses, estructurar l’inventari, avaluar els esforços de màrqueting i, com no, poder quantificar els ingressos.
Sou aproximat del sector:
- Director comercial: 40.000 – 93.000 anuals.
- Cap de vendes: 30.000 – 70.000 anuals.
- Comercial: 20.000 – 45.000 anuals.
- Export Manager: 35.000 – 55.000 anuals.
- Account Manager: 25.000 – 50.000 anuals.
- Costumer Service: 20.000 – 35.000 anuals.