INVESTIGACIÓ DE MERCATS
L’investigació de mercats és la recopilació, el registre i l’anàlisis de dades respecte a un mercat en particular, és a dir, a un grup específic de clients en una àrea geogràfica determinada.
Té tres objectius principals. El social; aquest tipus d’objectiu busca, sobretot, la satisfacció de les necessitats que tinguin els clients, ja sigui un bé o un servei. L’econòmic; l’objectiu és estudiar i analitzar l’èxit o el fracàs en termes monetaris i econòmics d’una empresa en cas de que decideixi entrat en un nou mercat o llançar un nou producte. I l’administratiu; la investigació de mercat ajuda al desenvolupament del negoci, sempre hi quan hi hagi una bona planificació, organització y control de recursos.
Els principals càrrecs relacionats amb l’investigació de mercats són:
- Els enquestadors (12000€/any)
- Els tècnics analistes (12000-18000€/any)
- Els mystery shoppers (12-15 €/servei).
La passió pel client i l’objectivitat rigurosa són dues característiques bàsiques per tal de triomfar en el mon de l’investigació. Ha de ser una persona creativa, que sàpiga gestionar una gran quantitat de dades i tenir uns coneixements bàsics dins del món de la investigació per saber interpretar les dades recollides.
Coneixem les fases a seguir per a fer una bona investigació
- Disseny de la investigació
El primer pas en qualsevol recerca de mercat ha de ser detectar el problema que cal resoldre i establir uns objectius per aconseguir-ho. Una vegada fet això, es podrà fer una recerca preliminar que ens permet extreure informació de la situació aproximada del mercat.
- Obtenció de la informació
El primer pas per obtenir la informació és revisar les fonts de dades secundàries de què disposem (Internet, estudis de mercat ja publicats, etc.) per veure si podem extreure alguna informació que ens interessi. En cas negatiu o que aquesta sigui insuficient, recorrerem a les fonts d’informació primàries.
- Tractament i anàlisi de les dades
Una vegada obtingudes les dades en la fase anterior, el següent pas serà processar-les, normalment mitjançant la creació d’una base de dades perquè sigui més fàcil treballar-hi. A continuació, les dades se sotmeten a tècniques estadístiques per analitzar-les. La comparació i l’anàlisi de les dades dona lloc a nombroses gràfiques i índexs estadístics, d’entre altres, que són elaborats per experts en aquestes tècniques.
- Interpretació i presentació dels resultats
Una vegada aconseguida la informació de tipus estadístic en la fase anterior, caldrà traduir aquesta informació a termes econòmics perquè pugui ser entesa pels responsables de màrqueting de la nostra empresa. Per fer-ho, la informació estadística s’ha d’interpretar i, posteriorment, s’elaborarà un informe en què s’inclouen les recomanacions sobre les mesures que cal prendre per aconseguir els objectius proposats.
Exemple d’empresa: Pearson
Un exemple de empresa que es dedica a l’investigació de mercats és Pearson, va ser fundada al 1988 per Manuel Barberena Cruz. És una agència d’investigació Full Service, amb abast nacional i internacional. Tenen una unitat de negocis online que fa servir tecnologia d’avantguarda per obtenir informació des de qualsevol lloc del món, de forma ràpida i eficient. És una de les 10 millors empreses d’investigació comercial a Espanya.
Pàgines d’interès:
https://www.bbva.es/cat/general/finanzas-vistazo/empresas/investigacion-de-mercados/index.jsp
http://www.pearson-research.com/pearsonws/