Els Serveis Nacionals de Suport són la referència de l’acció eTwinning als estats que participen a l’acció. Garanteixen que eTwinning sigui un entorn segur en responsabilitzar-se d’aprovar els agermanaments. Assessoren els centres escolars del seu país, trien els projectes exemplars que mereixen ser mostrats en la galeria del portal central, organitzen cursos de formació, convoquen premis nacionals, estableixen els criteris per als premis eTwinning, fan el seguiment del desenvolupament dels projectes sempre que aquests així ho demanin i atorguen els Segells de qualitat eTwinning. Hi ha un Servei Nacional de Suport per Estat participant en l’acció.

A Espanya, el Servei Nacional de Suport eTwinning  l’exerceix el Instituto Superior de Formación y Recursos en Red para el Profesorado (ISFTIC) del Ministeri d’Educació i Ciència. Cada Comunitat Autònoma té assignats responsables eTwinning en els Departaments d’Educació corresponents que col·laboren amb el CNICE i fan de pont entre ell i el professorat de la seva comunitat. Per contactar amb el Departament d’Educació podeu fer-hi un clic.