
Arxiu mensual: juny de 2016
Les comissions disparen la targeta
Els cobraments per retirar efectiu impulsen el pagament amb plàstic, que per primer cop supera el metàl·lic
Ara fa 16 mesos CaixaBank obria una crisi en l’ statu quo dels caixers automàtics després d’anunciar comissions per als clients d’altres entitats. El sector va seguir majoritàriament aquesta tendència i el govern central va acabar refent la normativa sobre les comissions als caixers. En els seus primers balanços les entitats compartien diagnòstic sobre aquesta decisió: que als caixers hi havia menys clients aliens (i, per tant, millorava el servei als propis) i afirmaven que la xifra cobrada en comissions era petita.
Aquell moviment, que el sector veu força irrellevant, sí que ha tingut un efecte important en les tendències dels consumidors: les operacions als caixers han caigut significativament i, per primer cop d’ençà que el Banc d’Espanya ho mesura, els pagaments amb targeta superen la quantitat que es retira d’efectiu. Aquest sorpasso històric (vegeu gràfic) reforça, a més, una tendència que el sector dóna per feta: la reducció del nombre d’oficines.
En efecte, la situació actual no té precedents. L’any 2002, quan s’inicia la sèrie estadística, a Espanya es van fer pagaments amb targeta per valor de 46.828 milions d’euros. Aquell any es retirava dels caixers prop del doble de diners, fins als 82.024 milions. La situació s’ha anat invertint al llarg dels anys fins que en aquest primer trimestre s’han tret dels caixers 26.603 milions mentre que s’han pagat amb targeta 27.816 milions. Mai fins ara el pagament amb plàstic havia superat l’efectiu i les raons són dues: d’una banda una tendència estructural que supera el tradicional pagament en efectiu i de l’altra les comissions que carreguen els caixers, que han arrossegat molts clients a apostar més pel plàstic.
Sempre els tipus
“Estem davant un canvi estructural”, explica José-Luis Peydró, professor de la Universitat Pompeu Fabra. “Hi ha països, com Suècia, on la societat cashless s’està imposant molt fortament”. Peydró defensa que l’efectiu no desapareixerà a Espanya i assenyala com a impulsor del seu declivi precisament la disminució d’oficines: “És més complicat que abans treure diners als caixers i això afavoreix el pagament amb targetes i altres mitjans”.
Aquest expert recorda que, malgrat el fort procés de tancament d’oficines que s’ha produït a Espanya, “hi ha més pressió per als bancs per reduir costos i per continuar tancant oficines”. Els causants d’aquesta situació són els baixos tipus d’interès que fixa el Banc Central Europeu, que porten “a més consolidació i poder oligopolístic i a mesures com cobrar a usuaris de targetes d’altres bancs”, afegeix Peydró.
Sigui causa o sigui conseqüència, el repunt dels pagaments amb targeta reforça la tendència del sector a continuar tancant caixers. Fonts del sector expliquen que si una imatge posa els nervis de punta als directius del sector és la dels clients més veterans que van a les oficines a actualitzar les llibretes. “Consumeixen molt de temps i no generen ingressos”, expliquen. Són precisament aquests clients més tradicionals els que estan quedant en minoria des de l’adveniment de les comissions als caixers, cosa que dóna encara més arguments als que creuen que cal tancar més oficines.
Però la impressió és que el sector ho té força clar. Ara fa deu dies algunes de les figures clau de les finances espanyoles coincidien en unes jornades a Santander per avisar que els tancaments d’oficines aniran a més. El subgovernador del Banc d’Espanya, Fernando Restoy, recordava que “diverses entitats han implementat i d’altres han anunciat plans ambiciosos de reestructuració” amb la intenció d’“aproximar-se a la mitjana dels competidors europeus”. Restoy afegia que “encara hi ha un excés de capacitat en la indústria europea”.
En la mateixa línia Goirigolzarri admetia que “el procés continuarà, però el gruix ja s’ha produït” i recordava que en els últims quatre anys el sector ha tancat en total 14.000 oficines i ha acomiadat 80.000 treballadors.
Les noves oficines
En els últims mesos la tendència del sector passa per obrir unes oficines més grans, amb més personal i pensades per atendre clients de més valor afegit, com els que tenen assegurances o fons de pensions. Així ho va confirmar José María Roldán, president de la patronal del sector, a les mateixes jornades de Santander i així s’ha pogut veure en les obertures que han fet últimament les dues grans entitats catalanes, CaixaBank i el Sabadell.
L’altra tendència passa per oferir un tracte personalitzat per via telemàtica. A més de la web, el sector està millorant els serveis telefònics i l’atenció via xarxes socials.
Así puede afectar el Brexit a la economía española
El turismo, las inversiones de las empresas y las exportaciones se verán afectadas por el Brexit. También podría aumentar el coste de la deuda.
La incipiente recuperación europea se verá afectada por la inesperada decisión de Reino Unido de abandonar la Unión Europea. La incertidumbre provocada por el Brexit -que desató ayer la mayor caída de la historia del Ibex 35 y un desplome de la libra hasta niveles de 1985- no sólo hundirá a Reino Unido en una nueva recesión, un país que podría perder hasta cinco puntos de crecimiento en los próximos años, sino que también podría restar hasta medio punto de crecimiento a España, según las estimaciones de los analistas.
Un informe de Arcano, una firma de asesoramiento en Banca de Inversión, estima que el Brexit afectará tanto el sector turístico, a las inversiones extranjeras y a las exportaciones. Analistas Financieros Internacionales (Afi) también considera que la salida de Reino Unido de la UE también afectará a los flujos comerciales entre la economía británica y la española y a la rentabilidad de las inversiones españolas en aquel país, sobre todo del sector financiero. De hecho, el director del Real Instituto El Cano, Charles Powell, vaticinó a finales de mayo que el Brexit sería “un desastre” para España si se tiene en cuenta que Reino Unido es el quinto país inversor en España, con 63.000 millones de euros gastados en los últimos 11 años.
Impacto a medio plazo
La exposición de España a la economía de Reino Unido es relevante, por lo que el desarrollo del proceso de salida de la UE del país -que obligará a replantear las relaciones comerciales o migratorias y que podría alargarse durante dos años- será clave para determinar el impacto real en el PIB nacional. La capacidad de las autoridades monetarias europeas para controlar la prima de riesgo -que ayer se disparó 40 puntos en una sola jornada- sobre todo si se tiene en cuenta que España tendrá que pedir prestado este año en torno a 400.000 millones de euros a los mercados, entre deuda pública y privada, para financiarse.
No obstante, el ministro de Economía e Industria en funciones, Luis de Guindos, aseguró que la “sobrerreacción” de los mercados pasará y que el Ejecutivo no tiene previsto revisar a la baja las previsiones económicas por culpa del Brexit, ya que considera que las estimaciones del Programa de Estabilidad son prudentes (2,7% este año) porque el país creció en el primer trimestre del año a un ritmo del 3,4%interanual.
Aunque las patronales hoteleras descartaron ayer que el turismo español se vea afectado sensiblemente en la temporada estival por la nueva crisis europea, lo cierto es que si el 6,3% del PIB español se genera gracias al turismo internacional, 1,3% del PIB (14.000 millones de euros) procede concretamente de Reino Unido, de donde llegan cada año más de 15 millones de turistas al año. La caída de la libra y la inestabilidad generada por el Brexit podría reducir, en el escenario más negativo, un 10% la llegada de turistas británicos, lo que apenas restaría una décima al crecimiento español, según estimaciones de Arcano.
En el ámbito de las relaciones comerciales, también en el peor escenario, la economía española podría caer un 0,25% por la sustitución de exportaciones de bienes españoles por productos británicos (más baratos tras la caída de la libra) y por el aumento de las importaciones de productos británicos por este motivo. Las inversiones extranjeras en España (22.000 millones de euros al año), en cambio, apenas se verán afectadas, ya que si Reino Unido reduce su inversión a la economía española un 10%, desde los 1.300 millones anuales actuales, la caída del PIBapenas sería de una centésima (0,01 puntos). En cambio, los beneficios de las compañías españolas con presencia en Reino Unido -la inversión española en Reino Unido asciende a 48.000 millones- sí que se verán sensiblemente afectados por el Brexit.
En el ámbito de las cuentas públicas el principal impacto para una economía sobreendeudada como la española se producirá por el encarecimiento de la prima de riesgo, el diferencial entre el bono español y el alemán a 10 años, que sirve para medir la solvencia del país.
España, que tendrá que financiar este año 400.000 millones de euros en los mercados, podría ver peligrar sus objetivos de déficit si aumenta el coste de los intereses de la deuda. Alargo plazo, el Brexit también aumentará en 900 millones la contribución que España tendrá que hacer al Presupuesto de laUnión Europea, según las estimaciones del instituto alemán Ifo, lo que, unido a la desaceleración crecimiento hasta 0,5 puntos, también podría dificultar el cumplimiento de los objetivos de estabilidad de la Comisión Europea.
Indignació entre els alumnes per la dificultat de l’examen de selectivitat d’economia
Impulsen una campanya a través de Change.org per fer arribar una carta de queixa al president de la Generalitat, Carles Puigdemont
Nervis i tensió en el primer dels tres dies d’ exàmens de selectivitat. I també indignació. Després de l’ examen d’economia d’empresa, el tercer d’avui –després dels de castellà i català–, els alumnes que s’hi han examinat han sortit de l’aula traient foc pels queixals, i s’han llançat a les xarxes socials per mostrar la seva indignació.
Concretament, es queixen de la dificultat de l’examen, i asseguren que fins i tot els que han superat l’assignatura amb èxit a l’institut tenen dubtes que puguin aprovar aquest.
Quan veus l’examen d’economia i seguidament que el teu futur se va a la mierda #selectivitat
El que ha fet l’examen d’economia volia que ens recordessim d’ell tota la vida per arruïnar notes.#selectivitat
“Avui, dia 14 de juny del 2016, s’han realitzat les proves d’accés a la universitat a Catalunya. La indignació ha sigut majúscula en l’examen d’economia de l’empresa, on tots o una gran majoria dels alumnes estem d’acord que ha sigut extremadament difícil”, subratllen els impulsors de la carta, que asseguren que molts alumnes “han sortit plorant” de l’examen.
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La realidad virtual despega con más dudas que expectativas
Una usuaria probando las gafas de realidad virtual de HTC durante una feria informática en AsiaRITCHIE B. TONGO EFE
A pesar del apoyo de gigantes como Facebook, Sony, HTC, Google o Samsung, aún es pronto para saber si los consumidores están interesados o no en esta tecnología.
Los expertos auguran que 2016 será el año de la realidad virtual. Aunque no es una tecnología nueva como concepto, sí lo es en la práctica, ya que los aparatos disponibles hace dos décadas no tenían nada que ver con lo desarrollado en el último año y medio.Desde que Facebook lanzara a la venta su dispositivo de realidad virtual Oculus Rift en abril, otras grandes marcas como Sony y HTC no han querido quedarse atrás. Aunque lideran el mercado actualmente, poco a poco comienza a surgir una constelación de compañías que venden dispositivos compatibles con los smartphones.
La realidad virtual está arrancando, pero podría generar un suculento negocio en la próxima década
Pero desde Unity, una plataforma para videojuegos que está apostando por la realidad virtual, aseguran que se está generando demasiada expectación ante esta tecnología, que está aún en sus albores. “Se está hablando tanto de la realidad virtual, lo que puede hacer y lo que hará, que esto va a generar en los próximos dos años cierta decepción,” opina el director de Márketing de Unity, Clive Downie, en las oficinas de la compañía en el distrito financiero de San Francisco. “Esto no quiere decir que la realidad virtual no sea una tecnología increíble, que lo es. Sin embargo, aún es muy nueva y estamos todavía explorando todo lo que se puede hacer con ella. Aún tardará unos años en madurar,” prosigue Downie.
Unity comenzó a apostar por la realidad virtual hace aproximadamente dos años, aprovechando la plataforma de creación de videojuegos que ya existía para los desarrolladores. “Nosotros proporcionamos la plataforma, pero casi todo el material que sale de Unity lo producen desarrolladores externos”, explica el responsable de márketing. Ahora, el 80% de los videojuegos para realidad virtual de los que se proveen Google, Play Station, Oculus Rift y otros líderes del sector son creados gracias a sus herramientas.
La realidad virtual podría llegar a millones de hogares en todo el mundo para el año 2020. “Es una industria que podría generar hasta 20.000 millones de dólares anualmente en 2025, a medida que se abaraten los dispositivos más sofisticados,” aseguran desde App Annie, una empresa especializada en analizar el sector de las aplicaciones móviles.
“Desde que Google lanzó sus gafas de realidad virtual de cartón hace más de un año y medio, ha habido casi veinticinco millones de descargas de aplicaciones para usar con el teléfono y el visor de cartón,” explican en App Annie. Precisamente ha sido el precio de estas gafas de cartón (en torno a los 14 euros), lo que ha popularizado su uso, catapultando la creación de cientos de aplicaciones para la realidad virtual.
Futuro
Puede ser que la industria de la realidad virtual esté en su primera fase, pero según los expertos, podría ser un suculento negocio en la próxima década, y no sólo para las grandes empresas. “Vamos a ver todo un mercado en torno a esta tecnología, como por ejemplo la producción de vídeos para realidad virtual. De hecho, las aplicaciones más descargadas para ver con las gafas de Google son películas en realidad virtual,” afirma Dioselin Gonzáles, ingeniera a cargo de la realidad virtual en Unity.
No se pueden olvidar fracasos recientes de la industria, como la televisión en tres dimensiones
Para Gonzáles, la mejor aplicación de esta tecnología, aunque posiblemente no llegue a generar grandes sumas de dinero, es el arte. “Me emociona pensar en crear una obra de arte virtual en la que la gente pueda jugar con las nuevas perspectivas que ofrece este medio. Las aplicaciones son casi ilimitadas, tantas como se puedan llegar a imaginar.”
También hay que recordar la realidad aumentada, que está comenzando a despegar, aunque más discretamente. “La realidad aumentada potencia elementos de la realidad normal. Por ejemplo, si estoy cocinando y llevo puestas las gafas de realidad aumentada, se desplegaría una ventana diciendo qué ingredientes faltan y si deseo pedirlos,” explica.
¿Hay demanda suficiente?
En estos momentos las grandes empresas tecnológicas luchan en un entorno en el que los consumidores no parecen motivados. Según una encuesta realizada por Greenlight VR y Touchstone Research a finales de 2015, un 35% de los consumidores aseguró haber probado la realidad virtual y un 55% dijo que tenía previsto comprar algún dispositivo. Pero eso fue el año pasado y, en seis meses, ha habido un importante empuje por parte de las grandes marcas.
“Aún es pronto para ver si los consumidores están realmente interesados en la realidad virtual,” comentan desde App Annie. “Por mucho que se empeñen los gigantes tecnológicos, si los consumidores no creen que les merezca la pena gastarse el dinero la tecnología podría fracasar como pasó con la televisión en 3D.”
Edxpansión
Las nuevas fronteras del ‘retail”
La omnicanalidad, la inteligencia artificial o la mensajería instantánea llegan al mundo del comercio. El secreto para optimizar procesos y generar ‘engagement’ reside en la correcta interpretación de los datos de los usuarios.
El modo en que compramos ya no es el mismo que hace diez años. La Web 2.0 trajo lo que se conoce como social shopping: las opiniones de amigos, familiares y otros usuarios en Internet juegan un peso fundamental en la decisión de compra. Es más, según Nielsen, los internautas confían más en los comentarios que vierten en foros y redes sociales personas desconocidas que en un spot de televisión, por ejemplo.
En la actualidad, el 65% de los ciudadanos realiza una búsqueda online del producto que quiere comprar antes de adquirirlo físicamente, según se desprende del último estudio realizado por el Observatorio eCommerce y Transformación Digital. En paralelo, el comercio electrónico crece del orden del 30% anual, a pesar de que sólo un 19% de las pymes españolas venden por Internet, según eBay.
Munich
La marca barcelonesa de zapatillas deportivas lanzó en 2010 el servicio online ‘Munich my way’, que permite personalizar los modelos. Esa información resultó ser muy valiosa también para identificar tendencias y ajustar la producción de las siguientes temporadas.
Hacia la omnicanalidad
La simbiosis entre el mundo físico y el online está dando lugar a situaciones impensables hace una década. Algunas personas acuden a una tienda pero después comparan precios online y acaban comprando el producto por Internet. Otras encargan su pedido en la Red pero prefieren recogerlo en la tienda más cercana a su casa. El mundo del retail se ha vuelto tan complejo que resulta difícil establecer el peso que juega cada canal (tienda física, web, web móvil, app, redes sociales, etcétera) en una decisión de compra.
La clave de todo está en los datos. Cuanta más información conozca de los clientes, más fácil le será establecer patrones y ajustar sus procesos operativos (gestión de stocks) y comerciales. El problema es que pocas veces una empresa sabe identificar si un usuario online y un cliente de la tienda son en realidad una misma persona.
Adolfo Domínguez
Fue la primera marca en España en probar la comunicación con clientes a través de WhatsApp, a principios de 2015. La firma de moda gallega emplea este canal para resolver dudas, como alternativa a otras formas de contacto directo como el ‘email’, el teléfono o las redes Twitter y Facebook.
Por otra parte, el contenido y el tono de las comunicaciones deben no sólo ajustarse al tipo de cliente, sino además ser enviadas en el momento adecuado. En este sentido, compañías como Neinver ponen en práctica lo que Google conoce como “micro-momentos”. Por ejemplo, enviar notificaciones de tipo comercial a los clientes en el instante en el que entran en un centro comercial, y contenido de carácter más informativo en otros momentos del día, a través del correo electrónico. Si la segmentación de clientes se hace de forma correcta, para lo cual se requiere de una gran cantidad de muestras de información y de una adecuada interpretación, la tasa de conversión [en ventas] de esas comunicaciones será altísima.
Al contrario, una notificación enviada en un momento inoportuno puede generar emociones indeseadas en el cliente -especialmente si se envían al móvil- y además se corre el riesgo de que el usuario decida darse de baja de su base de datos.
Otras tendencias que están aterrizando en el mundo del retail son la inteligencia artificial y la tecnología cognitiva. Ambas tienen su base en la explotación de información. Pero van un paso más allá del business intelligence pues se trata no sólo de buscar patrones y segmentar la base de clientes, sino de buscar modos novedosos de atraerlos, conectar con ellos y, en definitiva, generar un mayor engagement.
Por su parte, Facebook trata de imponer el uso de su app Messenger (en lugar de WhatsApp, más popular en países como España) como una herramienta a través de la que las empresas se pueden comunicar con los consumidores, de forma individual.
Les pimes espanyoles, les que paguen la llum més cara a la UE
Les grans indústries, en canvi, paguen un preu inferior a la mitjana europea
Ara.cat –
Que els consumidors espanyols són dels que paguen més cara la llum d’Europa és sabut i així ho reflecteixen les estadístiques d’ Eurostat. Dels estats de la Unió Europea, Espanya és el cinquè amb el rebut elèctric més car per als clients particulars. Però el repartiment no és igual. Així, les petites i mitjanes empreses (pimes) espanyoles són les que paguen la llum més cara d’Europa, mentre que no passa el mateix amb les grans indústries.
Les dades d’Eurostat, referides al primer semestre de l’any passat, situen Espanya com el cinquè país amb la llum més cara per als consumidors domèstics, amb un consum anual d’entre 2,5 i 5 megawatts hora (MWh), per sobre de la mitjana dels estats de la UE i de l’eurozona.
No passa el mateix per als clients comercials, amb un consum anual per sota dels 15 MWh, on Espanya ocupa el lloc numero 11 i el preu se situa per sota de la mitjana de la Unió Europea i de l’eurozona.
Però on s’enfilen els preus és a les tarifes industrials de menor consum, les que normalment corresponen a les pimes. En la tarifa per a consumidors industrials IA, de menys de 20 MWh, Espanya ocupa el primer lloc, per sobre dels 250 euros el MWh, molt per sobre de la mitjana de la UE, que està per sota dels 180 euros el MWh, i també molt per sobre de la mitjana de l’eurozona, lleugerament per sobre dels 180 euros.
De fet, segons dades analitzades per l’Institut Català de l’Energia (Icaen), entre el 2008 i el 2015 aquesta tarifa a Espanya pràcticament s’ha doblat (ha crescut el 99%), mentre que a la Unió Europea ha augmentat el 29% en el mateix període i a l’eurozona el 32%. L’any 2008 el preu a Espanya estava per sota de la mitjana Europea, mentre que ara està molt per sobre.
Una cosa semblant passa amb la tarifa IB, per a un consum anual d’entre 20 i 500 MWh, en què Espanya també se situa per sobre de la mitjana de la UE i de l’eurozona. Espanya és en aquest cas el vuitè estat més car dels 28.
Però per a la resta de tarifes industrials, que són per a consums més elevats i, per tant, per a indústries més grans, les tarifes espanyoles se situen per sota de la mitjana de la UE i de l’eurozona. Així, a la tarifa IC, de 500 a 2.000 MWh, Espanya ja ocupa el novè lloc i està per sota de les dues mitjanes; a la ID, de 2.000 a 20.000 MWh, ja ocupa l’onzè lloc; i a la IE, de 20.000 a 70.000 MW, cau al dotzè lloc. A la IF, de 70.000 a 150.000 MWh, Espanya ja ocupa el lloc catorzè.
Preus mitjans a la UE, eurozona i Espanya per tarifes
Font: Icaen
Coca-Cola European Partners debuta en la Bolsa española con 16.900 millones de capitalización
Sol Daurella, presidenta de Coca-Cola European Partners, en el estreno de la empresa en la Bolsa españolaJMCadenas
Expansión – 02/06/2016
La embotelladora de Coca-Cola, que debutó el martes en Nueva York, Londres y Amsterdam, se ha estrenado hoy en la Bolsa española a 35,58 euros, el precio del cierre de ayer en Amsterdam.
Coca-Cola European Partners partía de cara a su estreno en la Bolsa española con los precedentes positivos de su debut en las plazas de Amsterdam, Londres y Nueva York.
Sus acciones mantuvieron ayer el pulso alcista en Wall Street, donde se anotó una ganancia del 1,16% (aunque llegó a subir más de un 2% en el transcurso de la sesión), hasta los 39,26 dólares por acción.
En Europa, los títulos de la mayor embotelladora independiente de Coca-Cola subieron en Amsterdam con algo más de fuerza, en concreto un 1,66%, hasta los 35,58 euros.
En su primer cruce en la Bolsa de Madrid, las acciones de Coca-Cola European Partners se han estrenado en 35,58 euros. El precio es idéntico al que registró al cierre de ayer en la Bolsa de Amsterdam.
Con este precio, la embotelladora de Coca-Cola alcanza una capitalización bursátil próxima a los 16.900 millones de euros, a un paso de situarse entre las diez mayores compañías del Ibex por valor en Bolsa.
Su estreno ha sido mediante el sistema de listing , un procedimiento de entrada directa en el mercado, sin recurrir a la venta previa de acciones (OPV) ni a la emisión de nuevos títulos (OPS), las fórmulas habitualmente más utilizadas.
La compañía es fruto de la fusión de tres embotelladoras europeas: Coca-Cola Iberian Partners, Coca-Cola Enterprise, que ya cotizaba en Nueva York, y la embotelladora alemana. Los anteriores accionistas de Coca-Cola Enterprise recibirán una acción de la nueva compañía más una prima en efectivo de 14,50 dólares por acción.
En su estreno en Wall Street y Europa, Coca-Cola European Partners descontó esa prima al inicio de cotización, lo que situó su precio en unos 38 dólares, frente a los 51,55 dólares con que cerró Coca-Cola Enterprise el viernes 20 de mayo, precio utilizado como referencia. Eso sitúa su capitalización bursátil en unos 16.000 millones de dólares.
La nueva embotelladora ha nacido con unos ingresos anuales proforma en 2015 de alrededor de 11.000 millones de euros y un ebitda (resultado bruto de explotación) de unos 1.800 millones.
La nueva embotelladora dará servicio a un mercado de más de 300 millones de personas de Europa Occidental, en países como España, Andorra, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Mónaco, Noruega y Suecia.
Coca-Cola Enterprises controlará el 48% de la firma fusionada, que preside Sol Daurella; Coca-Cola Iberian Partners, el 34%, y The Coca-Cola Company, un 18%. La nueva sociedad, con 17 fábricas en Europa, cuenta con una plantilla de 27.000 empleados.








